La normativa prevede che le imprese debbano disporre delle prove a sostegno delle proprie dichiarazioni ed essere pronte a fornirle alle autorità competenti in modo comprensibile qualora il claim venga contestato.
In alcuni casi, la normativa richiede espressamente che determinate informazioni siano rese disponibili ai consumatori. Ad esempio, per utilizzare claim relativi a prestazioni future, il piano di attuazione e le informazioni sulla relativa verifica devono essere messi a disposizione del pubblico.
Inoltre, l’utilizzo di claim ambientali generici è consentito solo in presenza di prove di riconosciuta eccellenza ambientale. Sebbene la direttiva non imponga espressamente di pubblicare online tutta la documentazione a supporto, il professionista dovrebbe essere in grado di rendere immediatamente comprensibile al consumatore il fondamento del claim utilizzato.
Al di fuori dei casi espressamente previsti dalla normativa, non esiste un obbligo generale di pubblicare online tutta la documentazione a supporto dei claim ambientali.
Tuttavia, rendere facilmente accessibili ai consumatori le principali informazioni e le evidenze a supporto dei claim (ad esempio tramite QR code, siti web o altre soluzioni analoghe) può contribuire a ridurre il rischio di contestazioni e ad aumentare la trasparenza della comunicazione. Resta comunque opportuno che le informazioni essenziali che spiegano e giustificano il claim siano riportate direttamente sullo stesso supporto sul quale la dichiarazione viene comunicata, in modo che il consumatore possa comprenderne immediatamente il significato e le motivazioni senza dover necessariamente ricorrere a contenuti esterni. Gli strumenti digitali possono infatti integrare e approfondire le informazioni fornite, ma non sostituire gli elementi fondamentali necessari a comprendere il messaggio ambientale comunicato.
La valutazione del grado di disclosure necessario deve essere effettuata caso per caso, tenendo conto del tipo di claim utilizzato, delle specifiche disposizioni applicabili e delle informazioni necessarie affinché il consumatore possa comprendere adeguatamente il significato e il fondamento dell’asserzione ambientale.
Ultima modifica il 09/10/2026